Ein solides Preis-Leistungsverhältnis, die verbindliche Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sowie der ständige Wille zur Weiterentwicklung prägen unser Denken. Aufmerksamkeit, Herzlichkeit & Persönlichkeit unser Handeln.
Um Menschen zufrieden zu stellen, bedarf es einiges. Um Menschen zu begeistern, bedarf es gar ein wenig Zauberei. Wir sehen uns als Gastgeber und Partner, als Dienstleister und manchmal sogar als Zauberer. Unser Mitarbeiterteam begleitet die Qualifizierung der Servicequalität seit über 10 Jahren.
Federführende Qualitätstrainerin:
Frau Stefanie Prill, Leitung VITUS SPA
Kunden kennen und begeistern
Grundsätze und Strukturen des Unternehmens festlegen und verfolgen
Mitarbeiter führen und motivieren
Kooperationen und Partnerschaften nutzen und pflegen
Klar und zielführend kommunizieren
ServiceAbläufe gemeinsam gestalten und leben
Nachhaltiges und regionales Handeln bei bewusstem Ressourceneinsatz
Regelmäßig überprüfen und weiterentwickeln
- Dienstleistung auf Kundenerwartungen abstimmen
- Sensibilisierung für die Kundenwünsche von morgen
- Kundenbindung durch bessere Kundenkenntnis
Grundsätze und Strukturen des Unternehmens festlegen und verfolgen
- Ziele gemeinsam definieren und umsetzen
- Mitarbeiter kennen Zuständigkeiten und übernehmen Verantwortung
- Führungskräfte stärken
Mitarbeiter führen und motivieren
- Identifikation mit dem Unternehmen durch Wertschätzung Ihrer Ideen
- Bedeutung von Weiterbildung erkennen
- Teamgeist durch gemeinsame Erarbeitung von Betriebsabläufen und -zielen
Kooperationen und Partnerschaften nutzen und pflegen
- Sensibilisierung für vernetztes Denken und Handeln
- Teilnahme an Qualitätstagen und -zirkeln
- Vorteile durch überregionale Vernetzung
Klar und zielführend kommunizieren
- Kommunikationstechniken kennenlernen
- Transparente und verständliche Kommunikationswege festlegen
- Kundenorientierte Ansprache
ServiceAbläufe gemeinsam gestalten und leben
- Definition von Standards zur Qualitätssicherung
- Abläufe im Unternehmen werden verinnerlicht
- Defizite erkennen und Mängel abbauen
Nachhaltiges und regionales Handeln bei bewusstem Ressourceneinsatz
- Sensibilisierung für ökologisch, wirtschaftlich und sozial sinnvolles Handeln
- Bewusstsein für regionale Produkte schaffen
Regelmäßig überprüfen und weiterentwickeln
- Interne sowie externe Beurteilung und entsprechendes Handeln
- Kontinuierliche Verbesserung mit Hilfe von Q-Instrumenten
- Sensibilisierung für die Bedeutung eines dauerhaften Qualitätsmanagements
Der Trend geht wieder zu wahren Werten: zu freundlichem Service und nachhaltiger Qualität. Die Initiative ServiceQualität Deutschland ist ein bundesweit bereitgestelltes, dreistufiges System zur schrittweisen Verbesserung von Dienstleistungen und Angeboten anhand praxisorientierter Instrumente. Ein Qualitätsmanagementsystem, das hilft, die Qualität des Betriebs kontinuierlich zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Eine bessere Dienstleistung verspricht begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Geschäftspartner. Geprüfte Betriebe dürfen sich durch das Qualitätssiegel "Q" ausweisen und setzen damit ein Zeichen, dass sie an Weiterentwicklung interessiert sind, an der Servicequalität gearbeitet haben und diese nachhaltig verfolgen. Für Gäste ist es die Sicherheit, einem nach geprüftem Qualitätsstandard zertifizierten Betrieb vertrauen zu können. Mit dem guten Gefühl, die richtige Wahl getroffen zu haben!
Der GastroManagementPass, kurz GMP, ist ein Instrument zur Sicherung der bestehenden Hygiene- und Qualitätsstandards unserer Branche.
Er soll dem Endverbraucher vermitteln, dass ein GMP-zertifizierter Betrieb in den Bereichen Hygiene, Recht, Unternehmensführung und Service-Qualität qualifiziert ist und nachhaltig fundierte Kenntnisse aufweist.
Best Western Plus
Kurhotel an der Obermaintherme
Kurhotel an der Obermaintherme
Am Kurpark 7
96231 Bad Staffelstein - Bayern
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Rauchern bieten wir deshalb einen Raucherbereich vor dem Hoteleingang mit einer überdachten Möglichkeit, unsere Sonnenterrasse im 1. Obergeschoß und unsere Loungeterrasse. Wir weisen darauf hin, dass der Konsum sämtlicher Cannabis-Produkte auf dem Hotelgelände, innen wie außen, untersagt ist!
Öffnungszeiten: Unsere Rezeption ist 24 Stunden für Sie besetzt.
Wir machen uns hübsch für Sie!
Wir renovieren unsere ersten 27 Junior Suiten und lassen unsere neue Kategorie Junior Suite Nature entstehen.
Die Renovierungsarbeiten finden in der Regel Montag - Freitag zwischen 08:00 - 12:00 und 14:00 - 18:00 Uhr statt. Zu anderen Zeiten informieren wir Sie kurzfristig.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen schon bald unsere neuen Zimmer anbieten zu dürfen.